Eliminación de datos de usuario

Cómo iniciar una solicitud

El responsable del tratamiento de datos personales es Miguel Ángel Centeno García, quien opera The Latte Date Coffee & Brunch, con domicilio en Dr. Enrique González Martínez 8, Santa María la Ribera, Cuauhtémoc, Ciudad de México. El correo oficial para privacidad, derechos ARCO y eliminación es contacto@thelattedate.mx.

Para solicitar la eliminación de datos relacionados con comentarios, Instagram Direct o Facebook Messenger de The Latte Date Coffee & Brunch, escribe a contacto@thelattedate.mx con el asunto «Solicitud de eliminación de datos — Instagram/Facebook».

También puedes pedir orientación humana en WhatsApp: 55 1385 0233. Consultar esta página no envía una solicitud ni elimina información. Para iniciar el contacto, escribe al correo indicado; no hay eliminación automática desde el sitio.

Qué información proporcionar

• Tu nombre y un medio de contacto para recibir la respuesta.
• La plataforma y el usuario o perfil desde el cual interactuaste.
• Fecha aproximada y referencia del comentario o conversación, si la conoces.
• Qué datos solicitas eliminar y si actúas por cuenta propia o en representación de otra persona.

Describe lo indispensable para localizar la interacción. No compartas contraseñas, códigos de acceso, datos bancarios ni copias completas de conversaciones ajenas. No publiques tu solicitud con datos personales en comentarios.

Verificación de identidad y seguimiento

Antes de entregar información o eliminar registros, es necesario acreditar que eres la persona titular o su representante. Indica en tu solicitud la cuenta desde la que interactuaste y si actúas como representante. No envíes documentos de identidad por comentarios públicos ni contraseñas o códigos de acceso por ningún canal.

El correo inicial permite plantear la solicitud, pero no acredita por sí mismo la identidad ni confirma que los datos se hayan eliminado. La respuesta debe indicar el alcance de la atención y, en su caso, los motivos de una negativa conforme a la legislación aplicable. Esta página no ofrece verificación automática ni un plazo de borrado inmediato.

Qué datos abarca

La solicitud puede abarcar textos, identificadores y referencias de interacciones, historial disponible, decisiones y estados de atención bajo control de The Latte Date. Primero debe comprobarse qué registros existen. La supresión de mensajes no elimina los marcadores mínimos necesarios para impedir su reprocesamiento. La evidencia de envíos inciertos requiere revisión de conciliación. Estos registros no se consideran anónimos sólo por usar identificadores transformados.

El servicio de respuestas automatizadas de The Latte Date Publisher no está habilitado para atender clientes al 26 de octubre de 2026. Las funciones descritas a continuación corresponden al servicio desarrollado para su futura activación. Mientras tanto, puedes solicitar atención por nuestros canales de contacto.

Las interacciones y su historial tienen una conservación de 90 días desde la primera recepción por el chatbot, salvo obligaciones legales aplicables. El vencimiento impide su uso ordinario, aunque el borrado físico de DynamoDB puede ser posterior. Una solicitud de eliminación se evalúa por separado de ese vencimiento; no es necesario esperar a que transcurran los 90 días para presentarla.

Excepciones y datos en las plataformas

La cancelación puede requerir bloqueo previo o resultar improcedente cuando exista una obligación legal de conservación u otro supuesto previsto por la ley. Cualquier excepción debe justificarse para el caso concreto, con alcance y fundamento; no autoriza conservar todo indefinidamente.

Esta solicitud no elimina tu cuenta de Instagram o Facebook ni garantiza borrar mensajes, comentarios o copias en poder de Meta o de terceros. Para gestionar ese contenido, utiliza también las opciones de privacidad y eliminación de la plataforma correspondiente.

Consulta nuestra política de privacidad y la legislación aplicable.