Política de privacidad

Quiénes somos y cómo contactarnos

El responsable del tratamiento de datos personales es Miguel Ángel Centeno García, quien opera The Latte Date Coffee & Brunch, con domicilio en Dr. Enrique González Martínez 8, Santa María la Ribera, Cuauhtémoc, Ciudad de México. El correo oficial para privacidad, derechos ARCO y eliminación es contacto@thelattedate.mx.

The Latte Date Coffee & Brunch es el nombre comercial del establecimiento ubicado en Dr. Enrique González Martínez 8, Santa María la Ribera, Cuauhtémoc, Ciudad de México, 06400. Puedes contactarnos en contacto@thelattedate.mx o WhatsApp: 55 1385 0233 y en Instagram @cafethelattedate. En Facebook, nuestra página es The Latte Date Coffee & Brunch.

Esta política describe la atención en el sitio oficial, los comentarios de Instagram y Facebook, Instagram Direct y Facebook Messenger, así como el servicio de respuestas automatizadas The Latte Date Publisher. Los portales de facturación y recompensas tienen procesos propios que no se describen aquí.

Estado del servicio digital

El servicio de respuestas automatizadas de The Latte Date Publisher no está habilitado para atender clientes al 26 de octubre de 2026. Las funciones descritas a continuación corresponden al servicio desarrollado para su futura activación. Mientras tanto, puedes solicitar atención por nuestros canales de contacto.

Datos de las interacciones

Al escribirnos, compartes el contenido de tu consulta y los datos que incluyas voluntariamente. Las plataformas pueden mostrar tu nombre de perfil o usuario al equipo que te atiende. Un comentario público puede ser visto por otras personas.

Cuando se habilite, la integración podrá recibir el texto, identificadores de autor, cuenta, comentario o mensaje y conversación, canal, fecha y, cuando está disponible, la referencia de la interacción. Podrá registrar estados de atención, decisiones y respuestas para dar seguimiento y evitar envíos duplicados. No está diseñada para solicitar contraseñas, datos de tarjetas ni documentos de identidad por comentarios.

Para qué se utilizan

El propósito es atender preguntas de clientes, preparar respuestas automatizadas sobre información autorizada del negocio, seguir solicitudes y señalar casos que requieren revisión humana, como quejas o consultas delicadas. El servicio desarrollado no utiliza estas conversaciones para entrenar o ajustar modelos ni para generar campañas publicitarias.

La identificación automática de un caso para revisión no equivale a una confirmación de atención humana. Para solicitar atención directa utiliza contacto@thelattedate.mx o WhatsApp: 55 1385 0233.

Servicios tecnológicos e inteligencia artificial

• Meta Graph API: conecta los canales de Instagram y Facebook para consultar interacciones y responder cuando los permisos y la configuración lo permiten. Meta gestiona también los datos en sus propias plataformas.
• AWS: el servicio desarrollado contempla Lambda para procesar interacciones, DynamoDB para guardar mensajes y estados de atención, y servicios de protección de credenciales y diagnóstico. Este almacenamiento forma parte del chatbot aún no habilitado para clientes.
• GroqCloud: cuando la IA se habilite y supere los controles de privacidad, podrá recibir el texto filtrado de la interacción, instrucciones de atención y una selección del catálogo para generar una propuesta. No se envían deliberadamente los identificadores técnicos del cliente ni credenciales en ese contexto.

Antes de solicitar una respuesta a la IA, el sistema desarrollado aplica filtros para detectar ciertos datos sensibles, contactos e identificadores y separar los casos que requieren revisión humana. Estos filtros no garantizan anonimización completa del texto libre. El historial público queda excluido de las solicitudes a IA. El uso de mensajes anteriores de una conversación privada está deshabilitado; la consulta actual sí puede formar parte del texto enviado cuando se active la atención automatizada.

La integración con GroqCloud incorpora un control que bloquea la IA si no cuenta con una confirmación vigente de su configuración de retención cero (ZDR). Ese control se refiere a la configuración declarada para GroqCloud; no significa que Meta, AWS o The Latte Date eliminen todos los datos ni garantiza la ausencia de registros técnicos del proveedor.

Conservación, protección y eliminación

El almacenamiento previsto para el chatbot comprende los datos de la interacción necesarios para atenderla y los estados de procesamiento, en lugar de una copia íntegra de la notificación de Meta. Los mensajes y sus identificadores siguen pudiendo ser datos personales. Las interacciones y su historial se conservan durante 90 días contados desde la primera recepción de la interacción por el chatbot, salvo obligaciones legales aplicables. Las respuestas asociadas comparten ese vencimiento; los reintentos no reinician el plazo. Al vencer, el sistema deja de utilizarlos para atención. La eliminación física mediante el mecanismo TTL de DynamoDB es eventual y puede ocurrir después del vencimiento; no se garantiza un borrado instantáneo al día 90.

Para evitar publicaciones duplicadas, se conservan marcadores mínimos sin texto de mensajes ni identificadores directos del autor mientras el servicio pueda recibir reentregas. No se consideran anónimos por utilizar identificadores transformados. Los detalles de envíos con resultado conocido tienen vencimiento de 90 días desde ese resultado. La evidencia de un envío incierto se conserva restringida a conciliación hasta resolverlo; no habilita un nuevo envío automático. Su conservación no se presenta como un plazo legal obligatorio.

El servicio desarrollado incluye verificación del origen de las notificaciones, controles de acceso y separación de conversaciones. Está diseñado para excluir textos de mensajes y credenciales de los registros de diagnóstico. Estas medidas no garantizan anonimización completa ni seguridad absoluta.

Puedes solicitar la eliminación de información bajo control del negocio, con las limitaciones previstas en la legislación aplicable. Consulta las instrucciones de eliminación. Borrar datos del chatbot no borra por sí mismo el contenido que conserva Meta.

Tus derechos

Conforme a la legislación mexicana, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento y pedir limitar el uso o divulgación de tus datos. Escribe a contacto@thelattedate.mx, indica el derecho que deseas ejercer, los datos o interacción involucrados y un medio de respuesta. La acreditación de identidad o representación debe limitarse a lo necesario; no envíes documentos sensibles en público.

Para solicitar rectificación, señala la información que consideras incorrecta y la corrección solicitada. Para cancelación, consulta las instrucciones de eliminación. Las solicitudes están sujetas a los requisitos y plazos de la legislación aplicable.

Navegación y cambios

El sitio utiliza la cookie tld_language para recordar tu idioma entre el sitio y sus portales durante un año. No guarda datos de tu cuenta en esa preferencia. El sitio se entrega mediante Cloudflare, que interviene en el procesamiento técnico de las solicitudes web. Ese servicio es distinto de la infraestructura AWS prevista para el chatbot.

Los cambios de esta política se comunicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Consulta la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.